Conditions générales de vente
Article 1: Héléna_Zaïchik
Adresse : Héléna GUY LHOMME – 17, rue Saint Jacques – 78810 DAVRON
Site : www.zaichik-diy.com
Contact : helena.guy.mae@gmail.com
Article 2 : Service clientèle
Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter Héléna Guy Lhomme.
Email : helena.guy.mae@gmail.com
Article 3 : Validité de la commande
Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site www.zaichik-diy.com implique de fait l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l’envoi d’un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.
Article 4 : Modalités de règlement
Le règlement de vos achats sur le Site s’opère en Euros et s’effectue par carte bancaire (via paypal). PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits).
Pour acheter via Paypal, la création d’un compte n’est pas obligatoire.
Article 5 : Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles car de nombreux produits sont des pièces uniques. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit en cas de refabrication prévue. Les pièces vendues sur le site sont des œuvres d’artisanat. Pour les pièces uniques et les commandes sur mesure, les retours ne sont pas acceptés.
Article 6 : Les produits
Tous les produits sont fabriqués de façon artisanale, des variations peuvent apparaitre d’un produit à l’autre. Les photographies et les textes descriptifs des produits n’ont qu’une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle. Les photographies reflètent le plus fidèlement possible les produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 7 : Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Héléna Guy Lhomme décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Sauf indication contraire sur la fiche du produit, notamment en cas de précommande, votre colis sera livré dans les 8 jours ouvrés à compter de votre commande (hors périodes de congé ou de pause sur la boutique clairement indiqué sur le site).
Les produits faisant l’objet de précommande seront livrés selon les délais indiqués sur la fiche produit. En cas de retard indépendant de la volonté d’Héléna Guy Lhomme, les acheteurs seront avertis par email du décalage de livraison prévu.
Article 8 : Retour des produits
A l’exception des articles pièces uniques ou réalisés sur commande ou sur mesure, si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception par vos soins à Héléna Guy Lhomme – 17, rue saint Jacques – 78810 DAVRON. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi & frais bancaires (4% du prix total de votre commande)
– Si le produit est retourné ouvert mais du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
Malgré tout le soin apporté par Ombeline Brun dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à helena.guy.mae@gmail.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Héléna Guy Lhomme sera dégagée de toute responsabilité. Héléna Guy Lhomme se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Héléna Guy Lhomme procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Article 9 : Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments, créations, concepts, marques, dessins, modèles, logos, graphiques. etc. figurant sur le Site www.zaichik-diy.com sont la propriété exclusive de Héléna Guy Lhomme ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.
Article 10: Crédits
Site Internet par Manuela Dahan sur WordPress
Photographie produits par Héléna Guy Lhomme
Graphisme logo Claire Lavenir